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Office municipal HLM de Nanterre

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CORONAVIRUS : POINT D'ETAPE AU 3 AVRIL 2020

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Depuis la survenue de la pandémie, l’Office s’évertue à poursuivre sa mission de service public, en lien avec ses salariés et pour satisfaire les besoins de l’ensemble des locataires.

- Accueil du public :

Nous rappelons que nos différents points d’accueil traditionnels (siège, antennes, loges) sont fermés du public. C’est ainsi que les loges des gardiens sont physiquement closes. Mais ceux-ci demeurent les interlocuteurs privilégiés des locataires, et restent joignables par téléphone aux heures d’ouverture habituelles de leurs loges.

De même, l’Office reste joignable par mail à : siege@ophlm-nanterre.fr ainsi que par téléphone : 01.47.25.66.66 (aux horaires d’ouverture, de 9h00 à 12h00, puis de 13h00 à 17h00).

Paiement du loyer :

Les avis d’échéance ont été distribués comme à l’accoutumée à la fin du mois de mars/début du mois d’avril. Les paiements en carte bleue sont suspendus, nous recommandons aux locataires qui ne bénéficient pas du prélèvement automatique de régler directement auprès de notre centre de paiement à Limoges (voir détails sur la quittance).

Interventions sur le patrimoine :

Les états des lieux d’entrée et de sortie des logements sont suspendus. De même, les interventions organisées par les équipes ne sont plus assurées, que ce soit dans les parties communes ou dans les logements, à l’exception des situations d’urgence avérées. A noter que les aires de jeux, les espaces publics et les halls d’immeuble sont également fermés, comme l’ensemble des parcs et des lieux accueillant du public et des rassemblements. Des équipes pilotées par les dispositifs de médiation peuvent intervenir pour faire respecter cette consigne nationale. Toute action de non-respect du confinement peut par ailleurs être signalée aux forces de police, pour la sécurité de tous.

Autres actions :

La ville de Nanterre a multiplié les initiatives ces derniers jours, pour maintenir un haut niveau de service pour ses administrés. L’Office s’est joint à ces différentes actions d’intérêt public.

• C’est ainsi que les gardiens de l’Office et le service « Suivi Social » ont entamé des contacts individualisés auprès de chaque locataire (ou couple de locataires) isolé de plus de 80 ans (environ 600 personnes). Pour celles et ceux qui le souhaitent, un accompagnement est organisé avec le CCAS de la ville de Nanterre pour le portage de repas, et quelques courses de première nécessité. A noter qu’un numéro de téléphone fonctionne pour assurer cette coordination au 01.71.11.43.90

• Vous êtes intéressé pour donner de votre temps à titre bénévole ? Pour cela, la ville de Nanterre a sollicité tous les habitants, et créé un formulaire à remplir en ligne sur le site Internet de la ville – rubrique « Nanterriens volontaires »

Pour toute autre information, nous vous invitons à consulter les sites Internet de l’Office et de la ville de Nanterre.

Soucieux de la santé et de la sécurité de ses collaborateurs, attentifs à ses locataires et assurant la continuité de sa mission de service public, l’Office a continué de mettre tout en œuvre pour assurer un service aux locataires, notamment en développant autant que possible les services à distance.

La Direction de l’Office

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